Dans cette capsule nous vous rapelons les étapes à ne pas oublier à la toute fin de votre consultation
Bienvenue dans la dernière capsule!
Votre consultation est probablement bien avancée maintenant et peut-être même déjà en ligne. Il vous reste un aspect à considérer: fermer la boucle de la conversation.
Communiquer le résultat
Communiquer le résultat de votre consultation est une étape importante pour plusieurs raisons:
- Votre communauté saura que vous l’avez réellement écouté.
- Féliciter la participation permet d’aider à contrer l’effet de fatigue des consultations.
- C’est un bon outil de mesure interne pour votre organisation
C’est cependant une étape qui est souvent oubliée et qui “tombe entre les craques”. Nous passons plus facilement à la planification de la prochaine consultation, qu’à l’évaluation de celle qui se termine. Nous tentons de vous faciliter la tâche!
Quelques astuces:
- Utilisez le tableau de bord pour offrir quelques statistiques de participation. Ceci ne vous entraîne dans aucune promesse et indique que vous êtes en train de compléter votre analyse. Les statistiques sont facilement accessibles dans votre tableau de bord et vos rapports Excel.
- Publiez votre rapport dans une bulle d’information sur votre consultation. Vous pouvez aussi le publier sur votre site web et diriger les gens qui visitent votre plateforme Cocoriko vers votre site web.
- N’oubliez pas de publiciser vos efforts sur vos médias sociaux, votre site web, etc. Remerciez vos participants!
Rendre des comptes
Vous devrez certainement produire un rapport de consultation pour présenter les résultats à vos décideurs ou pour alimenter la prochaine étape de votre projet. Vous pouvez:
- Produire votre propre rapport à partir du rapport Excel disponible sur votre tableau de bord. Le rapport contient déjà les données essentielles à votre analyse.
- Demander à l’équipe de Cocoriko de vous produire un rapport de consultation. Ce rapport est payant, en plus de vos frais de licence.
Si votre rapport de consultation est un document public, c’est une bonne idée de le rendre disponible sur votre plateforme, en plus de votre site web. Votre communauté pourrait retourner sur votre plateforme pour avoir des nouvelles.
Consulter ces articles pour en savoir plus sur la manière de télécharger et consulter vos rapports. Cliquez ici.
PROCHAINES ÉTAPES
Assurance de la qualité
L’accompagnement des clients inclut une assurance de la qualité ce qui veut dire que nous pouvons, à votre demande, évaluer votre consultation et vous donner des conseils. Si ce n'est pas déjà fait, communiquez avec votre gestionnaire de compte qui vous donnera une rétroaction par courriel.
Appel de suivi
L'appel de suivi a lieu une fois que votre consultation est en ligne. Il est prévu pour répondre à vos questions et afin que nous puissions échanger à propos de votre expérience sur la plateforme Cocoriko. Communiquez avec votre gestionnaire de compte pour planifier cet appel.
Des questions? Communiquez avec votre gestionnaire de compte. Dans le doute, envoyez un courriel à info@cocoriko.org.
Salutations,
L’équipe de Cocoriko