Dans cet article, découvrez quel est votre rôle dans la modération.
La modération doit être faite sur toutes les contributions des participant.e.s qui peuvent soumettre deux types de contenu:
- Des commentaires sur une proposition ou une questions
- Une nouvelle proposition (lorsque cette fonction demeure activée)
Modération des commentaires
La modération des commentaires est la responsabilité de l'équipe de Cocoriko et se fait en deux étapes lorsqu'une personne soumet un commentaire.
Étape 1: Liste définie de mots inappropriés
Nous avons établi une liste définie de mots inappropriés qu'il n'est pas souhaitable de voir sur Cocoriko. Cette liste contient des mots en français et en anglais. Si une personne soumet un commentaire qui contient un de ces mots, un message apparaîtra à l'écran avec cet avertissement:
Si la personne choisit de soumettre son commentaire quand même, il ne sera pas affiché tant qu'une personne de Cocoriko n'aura pas procédé à sa vérification.
Étape 2: Modération de tous les commentaires
Quand un commentaire ne contient aucun mot inapproprié, ce dernier est affiché immédiatement. Toutefois, tous les commentaires sont relus par une personne de l'équipe de Cocoriko.
Si nous jugeons qu'un commentaire ne respecte pas une de nos règles de modération, disponible dans notre politique de modération, il est retiré. La personne qui a soumis le commentaire reçoit un courriel qui lui indique la raison du refus. Elle peut soumettre un autre commentaire.
Modération des propositions
La modération des propositions soumises par un participant.e est la responsabilité du client. Nous jugeons que les propositions sont étroitement liées au sujet de la consultation et que le client est dans une meilleure position pour en effectuer la modération.
Toutes les personnes qui sont administratrices sur la plateforme peuvent faire la modération des propositions citoyennes.
Vous avez deux options pour effectuer la modération.
Option 1: Modération par courriel
Toute nouvelle proposition sera envoyée par courriel à tous les admins de la plateforme. Il est important d'identifier la personne qui fera la modération s'il y a plusieurs admins sur votre plateforme afin de créer de la cohérence dans la modération.
Le titre du courriel contiendra le titre de votre consultation suivi de - proposition citoyenne. L'image ci-dessous est un exemple:
Dans le corps du courriel, vous trouverez la proposition et des boutons pour accepter ou refuser la proposition. Nous vous suggérons fortement d'envoyer un courriel à la personne lorsque vous refuser sa proposition.
Plusieurs raisons peuvent motiver le refus d'une proposition:
- Une proposition similaire à une qui est déjà affichée: avoir deux propositions similaires divise le vote et peut créer de la confusion
- Une proposition qui est hors sujets
- Une proposition que vous n'avez pas les moyens de mettre en oeuvre
Vous pouvez également demander à la personne de modifier sa proposition pour que vous puissiez l'accepter.
Option 2: Modération sur le tableau de bord de l'admin
Vous accédez au Tableau de bord de l'admin lorsque vous êtes connecté en tant que tel. Le tableau de bord se trouve sous le titre de la page.
Vous trouverez le tableau dédié à la modération des propositions citoyenne tout juste au-dessus des statistiques d'utilisation. Le courriel de la personne qui a soumis la proposition est disponible et nous vous suggérons de suivre la même procédure que lors de l'approbation par courriel.
Si la modération par courriel est préférée, le tableau de bord se mettra à jour automatiquement.
Les deux options se valent et vous choisissez celle qui convient le mieux à votre méthode de travail.